アカウント削除リクエスト

スマログ（モバイルアプリおよびウェブアプリ、以下「本サービス」）の アカウントおよび関連データの削除をご希望の方は、以下の手順に従って お手続きください。

方法0：Webからアカウント削除（即時）

スマログにログインしたうえで、以下のページからアカウント削除を行えます。 Stripe経由の定期購読は削除処理と同時に停止します。App StoreまたはGoogle Play経由の 定期購読は当社から停止できないため、同ページに表示される各ストアの管理画面から 別途解約してください。

• アカウント解約ページを開く（要ログイン）

方法1：アプリ内から削除（即時）

1. スマログのモバイルアプリを開きます。
2. 画面下部のボトムナビゲーションから 「設定」タブ をタップします。
3. 設定画面を一番下までスクロールし、「アカウントを解約」 をタップします。
4. 確認画面が表示されたら、内容を確認のうえ「解約してアカウントを削除する」をタップします。
5. 削除処理が完了すると、アカウントと下記の削除対象データが削除されます。取引記録などの保持対象は後述します。

方法2：メールで削除依頼

アプリにアクセスできない場合や、削除の証跡を残したい場合は、 以下のメールアドレスまでご連絡ください。

• 宛先：smalog@scene-evo.com
• 件名：「アカウント削除リクエスト」
• 本文：
  • 登録メールアドレス（本人確認用）
  • 削除を希望する旨

原則として、ご依頼を確認次第 3 営業日以内 に削除を完了し、 削除完了のご連絡をいたします。

アカウント削除をリクエストいただいた場合、以下のデータがすべて削除されます。

• アカウント情報（氏名、メールアドレス、所属会社名、業種、役職など）
• 顧客管理情報（登録された顧客の氏名・連絡先・商談履歴・メモ）
• 名刺画像・商談写真・顧客アイコンなど、すべての画像データ
• 音声録音データおよび文字起こし結果・要約・詳細メモ
• カスタムセクション・カスタムフィールドの設定
• 通知設定・パスコード設定など、すべての個人設定
• 当社データベース内のサブスクリプション状態・プラン情報
• 利用者IDに紐付く利用分析記録（顧客登録・録音・要約・利用上限・案内表示・料金画面の閲覧）
• 購入元との契約状態の照合結果

削除リクエストをいただいた後も、以下のデータについては法令上の義務または 正当な業務上の理由により、一定期間保管する場合があります。

購入・更新・解約などの履歴は、削除処理で当社の利用者IDとの直接の関連付けを外します。 購入元・商品・取引識別子・日時・金額など、返金や法令対応に必要な記録は上記の決済・取引記録として保持します。 購入元で取引を照合できる識別子が残るため、完全な匿名化ではありません。

上記のデータは、法令対応、セキュリティ調査、返金・お問い合わせ対応など 記載した目的に限って利用し、アクセスできる担当者を制限します。保持期間の 経過後は削除または匿名化します。法令上必要な場合、保持期間中はお客様を 識別できる状態で保管することがあります。

App Store、Google Play、RevenueCatが管理する購入記録は、各事業者の プライバシーポリシーと法令に従って保持されます。スマログのアカウント削除は、 各事業者が保持する法定の取引記録を削除するものではありません。

• 削除されたアカウントは復元できません。
• App StoreまたはGoogle Playの有料プランは、アカウントを削除しても自動更新が 停止しません。必ず各ストアの定期購読管理画面で解約してください。
• 法人・チームでご利用の場合、管理者権限が無いと削除できないことがあります。 管理者にご相談ください。